根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
静静:好评
特别好的体验,干净整洁,工作人员热情有礼貌。餐厅也不错,饭菜很经济实惠美味。
丁洋 :好评
我都呵呵了,这家酒店服务比五星级酒店服务还要好得多!1.前台热情,入住前给我打电话问我对于酒店有没有特殊要求,我说带了孩子帮我留一个安静点的房间,于是免费给我升级了房型,当然也是因为我订的房型没有房间了2.到店后所有店员都很热情,在你办理入住到走进房间这段时间,不仅有人帮你提行李,而且走进房间时热牛奶已经放在床头,还有酸奶苹果3.强烈推荐,快捷酒店的价格超五星享受,至少以后只要我来成都机场一定住这4.祝贵酒店生意兴隆,所有员工生活愉快工作顺利
fI fang:好评
对这家酒店的服务相当满意,很难得感觉。如果是到双流机场赶飞机,这家酒店应该是上选。