北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论静静：好评
特别好的体验，干净整洁，工作人员热情有礼貌。餐厅也不错，饭菜很经济实惠美味。
丁洋 ：好评
我都呵呵了，这家酒店服务比五星级酒店服务还要好得多！1.前台热情，入住前给我打电话问我对于酒店有没有特殊要求，我说带了孩子帮我留一个安静点的房间，于是免费给我升级了房型，当然也是因为我订的房型没有房间了2.到店后所有店员都很热情，在你办理入住到走进房间这段时间，不仅有人帮你提行李，而且走进房间时热牛奶已经放在床头，还有酸奶苹果3.强烈推荐，快捷酒店的价格超五星享受，至少以后只要我来成都机场一定住这4.祝贵酒店生意兴隆，所有员工生活愉快工作顺利
fI fang：好评
对这家酒店的服务相当满意，很难得感觉。如果是到双流机场赶飞机，这家酒店应该是上选。