8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论静静：好评
特别好的体验，干净整洁，工作人员热情有礼貌。餐厅也不错，饭菜很经济实惠美味。
丁洋 ：好评
我都呵呵了，这家酒店服务比五星级酒店服务还要好得多！1.前台热情，入住前给我打电话问我对于酒店有没有特殊要求，我说带了孩子帮我留一个安静点的房间，于是免费给我升级了房型，当然也是因为我订的房型没有房间了2.到店后所有店员都很热情，在你办理入住到走进房间这段时间，不仅有人帮你提行李，而且走进房间时热牛奶已经放在床头，还有酸奶苹果3.强烈推荐，快捷酒店的价格超五星享受，至少以后只要我来成都机场一定住这4.祝贵酒店生意兴隆，所有员工生活愉快工作顺利
fI fang：好评
对这家酒店的服务相当满意，很难得感觉。如果是到双流机场赶飞机，这家酒店应该是上选。