据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
静静:好评
特别好的体验,干净整洁,工作人员热情有礼貌。餐厅也不错,饭菜很经济实惠美味。
丁洋 :好评
我都呵呵了,这家酒店服务比五星级酒店服务还要好得多!1.前台热情,入住前给我打电话问我对于酒店有没有特殊要求,我说带了孩子帮我留一个安静点的房间,于是免费给我升级了房型,当然也是因为我订的房型没有房间了2.到店后所有店员都很热情,在你办理入住到走进房间这段时间,不仅有人帮你提行李,而且走进房间时热牛奶已经放在床头,还有酸奶苹果3.强烈推荐,快捷酒店的价格超五星享受,至少以后只要我来成都机场一定住这4.祝贵酒店生意兴隆,所有员工生活愉快工作顺利
fI fang:好评
对这家酒店的服务相当满意,很难得感觉。如果是到双流机场赶飞机,这家酒店应该是上选。